A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para facilitar esse processo. Leia atentamente as informações a seguir e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Trocas
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Condições para troca:
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
- A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a data da compra.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
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Procedimento para troca:
- Entre em contato conosco pelo email ou WhatsApp fornecido no site.
- Informe o motivo da troca e forneça detalhes sobre o produto.
- Avaliaremos o pedido de troca e forneceremos instruções adicionais.
- Após recebermos o produto e verificar as condições, providenciaremos a troca.
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Custos de envio:
- Caso a troca seja necessária devido a um erro da nossa parte, arcaremos com os custos de envio.
- Se a troca for solicitada por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Devoluções
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Condições para devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
- A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
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Procedimento para devolução:
- Entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp fornecido no site.
- Informe o motivo da devolução e forneça detalhes sobre o produto.
- Avaliaremos o pedido de devolução e forneceremos instruções adicionais.
- Após recebermos o produto e verificar as condições, realizaremos o reembolso.
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Reembolso:
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.
Importante:
- Produtos danificados devido a mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.
- Itens em promoção ou em liquidação podem ter políticas específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir relacionado aos nossos produtos. Faremos o possível para garantir a sua satisfação. Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência. Estamos à disposição para ajudar!